[любопытная лисица]

Пишет Гость:

06.05.2015 в 14:19

Анончики, поделитесь пожалуйста опытом разрешения проблемных сделок на Этси. Насколько реально получить назад деньги, если товар не пришёл?
Попал анон в неприятную историю. Есть там один очень классный мастер нарядов для монстров из Финляндии. Первый раз анон заказал платье, оплатил сразу. Отправка в течение рабочей недели, доставка 2-3 недели приорити, без треккера. Продавец говорит что в его стране треккер стоит бешеных денег и поэтому других способов отправки нет. Анон прождал платья месяц со скидкой на слоупочту россии, написал мастеру. Та рассыпалась в извинениях, сказала давайте подождём ещё пару недель, в Россию всегда добирается дольше, а если так и не придёт, я вам вышлю второе такое же платье. (что странно, она шьёт обычно 3 одинаковых и модель больше не повторяется, анон купил последнее). Ну думаю, ок. Через две недели ничего не приходит, я даю ей отмашку, она пишет, что выслала второе платье и через две недели анон забирает свою посылку. Вообще у меня создалось впечатление, что она просто прошляпила отправку или ещё чего. Одно платье пришло, второго либо не существовало, либо оно кануло в лету. Ну да ладно. Проблема разрешилась, анон счастлив, платье классное все довольны.
И вот недавно анон снова наступил на те же грабли и заказал у неё костюм. Оплатил и принялся ждать. Оплатил 14 марта, отправили 24. И вот опять пакета нет, на календаре уже 6 мая. 27 апреля анон вежливо написал продавцу, что опять трабла и посылки нет. Продавец молчит. Вчера анон ещё раз ласково и аккуратно поинтересовался, может, посылка уже к продавцу вернулась? Она молчит. Ходя судя по активности магазина, в сети бывает.

Анон крайне расстроен. Платья эти недешёвые, анон бы честно говоря предпочёл получить платье, чем деньги, но мастер на контакт не идёт совсем. Если открыть диспут, каков шанс, что средства вернут?
Вообще грустная ситуация, потому как анон и дальше бы хотел покупать у продавца его шмот, но чувствую, после диспута мадам разобидится и никаких дел со мной иметь не будет да и мне, откровенно говоря не хочется переживать по поводу отправлений. Что посоветуете, анончики?(

URL комментария

@темы: Магазины, Мастера, Продажи, Мнение, Две стороны, Непосвященные, Осторожно, проблемы!, Среда обитания, Покупки

Comments

[Гость]

Я бы просила помощи(разъяснений по работе финской почты) у известного мастера,живущего в Эспо. Мастер раньше был мелкоформатником, но плавно перешел исключительно на БЖД.

[Гость]

а, ну и ссылку на етси данного продавца в студию

[Гость]

аноны, а так, оффтопом, нормально у вас в последние полгода мелкие посылки с етси/ибей приходят? у меня просто уже несколько штук кануло в неизвестность.
Рефанды продавцы стабильно возвращают, но не могу понять, где косяк - не доносят извещения, тырят в отделении (там набрали новеньких как раз в это время) или что-то глобальное? Адрес указан верно, почтовый ящик надежный, продавцы разные.

[Гость]

16:18
хз, мб тебе реально просто не везет... у меня ттт...

[Гость]

2015-05-06 в 16:18

Москва. Не доносят извещения. Треккер в этом случае реально спасает, потому что можно попросить сотрудников почты поискать по треккеру, если известна дата поступления пакета в отделение связи получателя. Правда, иногда треккеры все-таки теряются при пересечении границ (обычно так почта из США поступает), и искать становится бесполезно. За последние три года не пришло только два пакета - стеклянный кулончик без треккера и американская выкройка платья на тоннеров пропала после выхода из Штатов.

[Гость]

аноны, а так, оффтопом, нормально у вас в последние полгода мелкие посылки с етси/ибей приходят?

у меня только 1 пока не трекается в россии. Остальные благополучно трекаются уже на наших русских сортировках. Анон, я без трека доставку вообще не выбираю. Не поняла про трек, почему она отправляла тебе пакеты без него. Или ты сам выбрал такую дешевую доставку?

[Гость]

Я бы просила помощи(разъяснений по работе финской почты) у известного мастера,живущего в Эспо.

Это кто?

[Гость]

у меня только 1 пока не трекается в россии. Остальные благополучно трекаются уже на наших русских сортировках. Анон, я без трека доставку вообще не выбираю. Не поняла про трек, почему она отправляла тебе пакеты без него. Или ты сам выбрал такую дешевую доставку?

Нет, у неё просто нету опции с треккером. Зная печальные последствия ТС специально у неё спрашивал. Она сказала что с треккером слишком дорогая доставка (хотя ей-то какая разница)?
Мастер этот: www.etsy.com/shop/JonnaJonzon?ref=l2-shopheader...

[Гость]

Правда, иногда треккеры все-таки теряются при пересечении границ (обычно так почта из США поступает), и искать становится бесполезно.

что значит теряются?? У нас на сайте Почты России даже их пресловутый фест класс трекается (я про отправления 1 классом из сша)
Тоже Москва. Извещения не теряются, ибо я давно завела себе а\я в отделении.

[Гость]

16:34

Иногда бывают печальные ситуации, при которых Почта России присваивает свой треккер поверх забугорного, но это изменение нигде не фиксируется. В таком случае буржуский треккер перестает отслеживаться, а посылка приходит с российским идентификатором. У меня так менялись две из пяти посылок из США, одна или две из Китая (из нескольких сотен), одна из Таиланда. Все, кроме американской выкройки, дошли в итоге, но с другим треккером.
16:25

[Гость]

Нет, у неё просто нету опции с треккером. Зная печальные последствия ТС специально у неё спрашивал. Она сказала что с треккером слишком дорогая доставка (хотя ей-то какая разница)?

А вежливо попросить отправить с трекером не пробовал? Ей действительно какая разница, если ты платишь за доставку. Другой случай если она платит за нее. Некоторые продавца предоставляют ведь бесплатную доставку, то в этом случае да, идет самая дешевая и без трека. Анон как-то покупал у китайца по бесплатной доставке (за счет продавца), но китаец видимо был не жадный, потому что предоставил трек. Хотя кто знает, может у них там в Китае тоже как у нас все отправления с треками.

[Гость]

А вежливо попросить отправить с трекером не пробовал? Ей действительно какая разница, если ты платишь за доставку.

Да пробовал, анонче. Сказали нет, иначе не отправляю. Платила за пересыл я, у неё в магазине только такая доставка в опциях при оплате и доступна. Хрен её знает что у неё там за заморочки. Ясно же, что в Россию она уже не раз отправляла и знает про наши заковыки, может потому мне и не отвечает, сидит и надеется, что оно всё-таки дойдёт)

[Гость]

Если честно, анон, наша почта России не такая уж и плохая. Это уже заморочки самого продавца. У меня промелькнула мысль, что продавец просто удлиняет себе сроки, бесстыдно прикрываясь почтой и дешевой доставкой.

[Гость]

на етси неть не имел ттт проблемных сделок.
Имел на ибей. С продавашкой из Австралии. Не выслала куклу, соврала, что выслала. По истечении срока, открыл диспут. Она мне выслала типа вторую такую же.Я сказал, что диспут не закрою до получения. Она стала угрожать администрацией и т.д. Анон был мал и имел 10 отзывов всего. Но не испугался.Через определенное время анону написала администрация ибей, попросив по-возможности привлечь ФБР(кинуло ссылку на электронную подачу заявления). Анон заявление не подал. Деньги ему вернули.

[Гость]

Ну, я бы все же понадоедала немного мастеру (тем более, что письма всегда можно приправить всякими любезностями и мимими типа "Ах, что ж нам с вами так не везет?"), и даже если он не захочет иметь после этого с вами дела - просто через подружек покупать будете, делов-то)

[Гость]

Открывай претензию на etsy. Тебе вернут деньги. Если продавец представит доказательства отправки пакета, то деньги вернет сам etsy.

Я была с другой стороны. Отправила заказ в США, покупательница меня начала терроризировать, что ничего нет недели через две. Потом открыла претензию на etsy. У меня были все чеки и доказательства, которые я приложила к претензии. В итоге etsy вернули ей деньги, я не возвращала. Но тетка потом еще и оставила мне отрицательный отзыв там же. Я написала админам, и его с меня сняли. Но дама еще и на пейпал открыла диспут, хотя ей уже деньги вернули. На пейпал диспут закрыли в мою пользу. Вот так.

[Гость]

У меня промелькнула мысль, что продавец просто удлиняет себе сроки, бесстыдно прикрываясь почтой и дешевой доставкой.

Я тоже так думаю, первое платье она мне тоже отправляла с огромной задержкой. Возможно и тут то же самое. Почему бы просто так не сказать тогда? В Этси-то, как и на ибее, всё фиксируется - дата отправки, даётся срок, когда посылка должна приехать и соответственно время на написание отзыва и\или открытия диспута. Просто в первый раз она хотя бы вылезала из сумрака и общалась, а тут тупой игнор. Обидно, однако.

[Гость]

17:13

Сочувствую с неадекватным покупателем У меня случай продажи куклы в США обошелся легкой кровью - через три недели покупательница написала, что кукла пока не пришла, но она понимает, что имеет дело с посылкой из России, что подождет, чтобы я сама не волновалась. Кукла, кажеся, за 8 недель дошла, а мы с покупательницей вот так вот поддерживали друг друга, потому что обе волновались.

17:16

Сама продаю на Etsy периодически разные поделки. Там при выставлении товара на продажу есть фишка - надо указать, через сколько дней после оплаты ты отправишь заказ. Но и это можно преодолеть. Вот что мешает поставить, что обработка заказа займет несколько недель? Максимум времени на обработку заказа - 10 недель. Видимо, боится покупателей потерять с такими сроками.

пруффы кнопочек выбора срока выполнения заказа

Правда при кастомных сроках у меня зажата "рабочие дни", но под открытой менюшкой с цыферками есть пункт "недели"

[Гость]

Гость в 17:30 спасибо, очень познавательно.) Но просто зачем такие пляски с бубном, продаёт-то она уже готовые вещи...

[Гость]

видимо не совсем готовые...
Мне кажется, она стала попадать в такую ситуацию, когда заказов много, а времени мало.

[Гость]

ТС у меня похожая ситуация с продавцом из Таиланда, продававшего вещи на пукифи и других мелких тиников. Шила она великолепно, стоили вещи недорого и народ покупал у нее мешками. Это была моя первая покупка на Итси и я даже перед покупкой отзывы не удосужилась прочитать, хотя первая сотня отзывов у нее была сплошным хвалебным хором. А вот потом пошло-поехало: она судя по всему отправляла посылки через раз, видно уповая на то, что вещи копеечные и мало кто будет бучу поднимать. И народ очень толерантно ставил нейтральные отзывы и недоумевал, как же так-то, посылка не дошла, увы и ах...
Мне тоже "повезло" и прождав около 40 дней и не услышав ни слуху, ни духу, я накатала жалобу и в Итси, и в ПП. Продавец мигом все выслала и все пришло в кратчайшие сроки. Я тогда тоже ей оставила нейтралку - ведь получила все в итоге...
Кстати, продавца того забанили через полгода такого ведения дел.
Так что ТС или тебе нравится быть обманутым, или жалуйся, если хочешь получить свои вещи. Посылки редко пропадают, из Финляндии все мигом доходит, а уж два раза проблема с одним продавцом - слишком странное совпадение, не так ли?

[Гость]

гость в в 14:30 продающий на etsy

а разве есть там в настройках опции для стоимости пересылок с трекингом и без ?
там же вроде одна стоимость.
От нас тоже трекинг дофига стоит, и мне даже было писали :"ах, мне с россии с трекингом так дешево, а у вас так дорого!" будто я стоимость пересылки устанавливаю, с этой стоимости пересылки еще и paypal снимает процент

[Гость]

Про опции стоимости доставки скрины выложу попозже, но продавец сам назначает стоимость пересылки отдельных единиц товара (первый в корзине + каждая дополнительная единица товара), может выбрать несколько строчек и назвать эти строчки как угодно. Я обычно делаю USPS International и EMS International, но с тем же успехом можно поставить гораздо больше опций - и обычная почта с треккером, и без треккера, и любые курьерки. В общем, все на усмотрение продавца, по сути, и его честность - можно поставить примерную цену, которую Этси просчитает через сайт USPS, можно выставить точно известную стоимость пересылки или поставить свою "с запасом".

[Гость]

Так что ТС или тебе нравится быть обманутым, или жалуйся, если хочешь получить свои вещи. Посылки редко пропадают, из Финляндии все мигом доходит, а уж два раза проблема с одним продавцом - слишком странное совпадение, не так ли?

Вот соглашусь. В этом случае открыла бы диспут, невзирая на обидки мастера, ибо дел с ним точно иметь не стоит.
И ТС меня удивляет. Человека обманул дважды, а ТС хочет еще и третьего раза.
Не одна же эта мастер из Финляндии какой-то охрененный шмот шьет?

[Гость]

в 23:47
Ты будешь смеяться, но пожалуй из всего, что я видела на етси для монстров, ее шмот самый интересный из сложных аутфитов. Собираю картинки с ее моделями, вырасту буду шить как она
Вот и зазвездилась швея.

не ТС

[Гость]

И ТС меня удивляет. Человека обманул дважды, а ТС хочет еще и третьего раза.
Не одна же эта мастер из Финляндии какой-то охрененный шмот шьет?

К сожалению, можно сказать, что одна. По детализации, вразмерности и дизайну - у неё на мой взгляд работы одни из лучших. У ТСа есть на руках одно ей платье, качество действительно очень высокое. ТС терпеливый, готов ждать, ему не горит, но вот чтобы не обманывали только.

Собираю картинки с ее моделями, вырасту буду шить как она

Дай знать, анон, когда будешь шить как она))))

ТС

[Гость]

Сходила по ссылке, посмотрела, что за мастер фантастический такой.
ТС, прости, но ты обалдел. На ДП сидит как минимум два мастера, которые шьют на монстров гораздо круче, по вменяемой цене, и я даже не про кошку51. Зачем тебе этот кактус, никак я в толк не возьму.

[Гость]

13:34
+1. Анон пошел вдохновиться, но обломался. Посадка одежек не впечатляет (даже со скидкой на мелкоформат) и ваще скучновато ( Неужто и правда так хреново со швеюнами на монстров, что это крутой пошив

[Гость]

На ДП сидит как минимум два мастера

а ссылки на темы этих чудо-мастеров можно?

[Гость]

Или у нее се