[любопытная лисица]

Пишет Гость:

15.06.2016 в 14:13

Сегодня получила в посылке с амиами азоновское тело со сломаным шарниром в бедре. Сейчас собираюсь написать им письмо, приложив фото поломки в качестве доказательства. Упаковка с телом не вскрывалась, сама посылка была упакована более чем хорошо. Как так вышло, не понимаю Раньше из этого магазина все приезжало в идеальном состоянии. Был ли у кого-нибудь похожий опыт, удавалось ли разрулить?

URL комментария

@темы: Фирмы, Магазины, Мнение, Странные куклы, Осторожно, проблемы!, Сделка-безделка, Помощь зала!, Покупки

Comments

[Гость]

Именно такого опыта не было, но у двух тушек подряд (одну только распаковала) сломался бедренный шарнир от падения с небольшой высоты.

[Гость]

Не знала, что это частая проблема у них (( Мое таким уже приехало, хотя посылка была упакована на совесть Отослала фото запечатанного тела с отломанной ногой на фоне накладной и душепищательное письмо. Посмотрим, что из этого выйдет. Хочется, конечно, хотя бы нижнюю часть на замену получить. А то эту ногу, судя по виду, даже на клей толком не посадишь.
ТС

[Гость]

ТС, даже не мучайся. Посадить конечно можно на штырь какой-то, но она будет поворачиваться только вверх-вниз.Тем более это не твоя проблема, ты оплатил нормальное тело и должен его получить. Но я думаю, что амиами тебе вышлют рефаунд за него и попросят оформить другой заказ. Я такие выводы делаю на опыте общения с японскими магазинами, а как будет на самом деле это уж ты нам напиши.

[Гость]

В азонской теме кто-то показывал как чинить. Насколько помню, надо вынуть обломок из бедра, просверлить тонким сверлом остаток крепления и ту часть что осталась в теле насквозь, вклеить металлический штырек. Хорошо погреть и нежно одеть бедро.
Мастер-ломастер будет рад такому вызову судьбы. Но не всем интересны ремонтные работы, кто-то вообще кукол после ремонта не воспринимает.

Петворки дефектным руруко-телам, которые производит азон, высылали запчасти, а не рефанд. Амиами не знаю, что делает.

[Гость]

Сегодня пришел ответ, написали следующее:

[Гость]

Hi.

Thank you for the photo.

We are sorry to hear about the damage to your item. This damage was likely
caused during shipment as our store would not ship and item in that condit
ion. You have chosen for your order to be shipped by an insured shipping m
ethod and therefore it should be eligible to receive damage compensation.
Please kindly visit your local post office to submit a damage report and p
rovide us with a scan or legible photo of your customer's copy. It should
include postal markings to confirm that it has been submitted. We will the
n forward the document to Japan Post to process your claim.

We apologize for the inconvenience.
Thank you for shopping at AmiAmi.

Kind Regards,
AmiAmi

[Гость]

Если вкратце, предлагают сходить на мою почту, написать там претензию по поломке во время пересылки и прислать им скан или фото, тогда будут решать. Не знаю, насколько это все растянется
Гость в в 11:09 Да, муж уже вызвался починить. Но я мнительная - будет некомфортно, что у няшной лольки железный штырь в бедре У меня есть тело S того же скинтона ( у него тоже сломан штырь, но в лодыжке) думаю - не переставить ли мне таз от него. Но не уверена, сматчится ли таз от тела S с торсом тела M. И войдут ли M ноги в таз S тела? Паззл какой-то. Пока M тело не открываю, так как с ним еще на почту идти походу придется.
ТС

[Гость]

у няшной лольки железный штырь в бедре

он же не насквозь наружу, после сборки и видно не будет

минус то, что покупалось целое тело и приехать должно целое, обидно и неприятно
попы у них одинаковые, отличается торс и длина ног
другому телу в лодыжке можно сменить, шарниры продаются отдельно, обитсушные, правда, шарниры

[Гость]

минус то, что покупалось целое тело и приехать должно целое, обидно и неприятно Это да! (( Уже и одежда была к нему куплена
Скажите, торс только в длину и величиной шеи отличается (это видно при сравнении) или форма талии в месте стыка с тазом тоже разная (это на глаз сложнее определить)?

[Гость]

Нашла процесс ремонта отдельной темой - forum-dollplanet.ru/viewtopic.php?t=56528

[Гость]

Про обитсу-штырьки не знала, спасибо большое!
ТС

[Гость]

Нашла процесс ремонта отдельной темой - Спасибо огромное!

[Гость]

в талии стык не всегда идеально совпадает даже на теле, которое совсем не разбирали, частенько есть щель на спине между верхом и низом

[Гость]

Если вкратце, предлагают сходить на мою почту, написать там претензию по поломке во время пересылки и прислать им скан или фото, тогда будут решать. Не знаю, насколько это все растянется

эммм, анонче, а ты сфоткай им коробку. Уж так треснуть куклу - сказалось бы на коробке.

[Гость]

13:10 Не факт, что коробка будет битая. Бедро ломается от падения это 100%, не обязательно наносить по коробке удар и мять ее. Достаточно просто уронить на плоскую сторону с высоты 30см и досвидос бедру, а коробка как новая останется.

[Гость]

Продолжение: Написала в службу поддержки Почты России с вопросом - как именно называются те заявления которые я должна заполнить. Ответили следующее: "Акт на вскрытие составляется в случае, если повреждение было обнаружено при получении отправления. Если же оно было вскрыто вне стен отделения, акт на вскрытие составить не представляется возможным". Что-то такое я ожидала, если честно. Но так как с ами-ами проблем за все 5 лет покупок ни разу не было, посылку я вскрывала дома. Если кто-нибудь это читает: открывайте азоновские тела прямо сразу на почте, во избежание дальнейшего гемора T_T
Я, конечно, напишу на ами про акт на вскрытие. Но сомневаюсь, что они будут что-то делать.
ТС