13:22 

Почтовая Резервация

ЛиксоЕд
У нас будет своя демократия.
Пишет Гость:
24.11.2017 в 11:54

Анны, давно не случалось фигни с почтой, а тут подруга попала, не знаю, что ей посоветовать.

Продавец выслал куклу и почта ее потеряла. На горячей линии почты сказали подавать заявление на розыск. Посылка без объявленной ценности, класс отправления не знаю.

Подскажите, кто должен заявление подавать? Можно ли попросить продавца также подать заявление на розыск или достаточно заявления от получателя? Как у вас вообще разрешались с продавцами/покупателями такие ситуации - покупатель добросовестно заплатил, продавец добросовестно отправил, а почта тупо потеряла.

URL комментария

Обсуждение с 47 страницы

Предыдущие заявки
запись создана: 29.06.2014 в 22:32

@темы: Среда обитания, Резервация, Почта такая почта, Помощь зала!

Комментарии
2016-04-19 в 00:01 

Но было бы логично еслибы совсем украли, а не поигрались и обратно положили, не?

URL
2016-04-19 в 00:38 

это что за новые порядки такие, упаковщики на каждой упакованной вещи инициалы свои пишут? на каждой консолидированной посылке, на внешней коробке, упаковщица пишет номер посылки и свои инициалы.

Вообще они так делают иногда, мелкие вещи засовывают в упаковку к большим,, я читала про такое, но это вроде только когда нет места, или коробка с большим товаром не влезает в коробку шопфанса. В поддержку писала, и меня заверили, что заводские коробки с куклами не открываются никогда, и что обо всех уточнениях об упаковке нужно писать за день до сбора посылки. То есть, если вы хотите, чтобы вашу коробку не открыли, ничего в нее не засунули и с товаром обращались аккуратно, пишите письмо, выходит. А внешняя коробка была огромная, туда спокойно поместились бы еще парочка таких же фрских коробок, как та, в которую напихали аутфитов. Считаю, что мне повезло, что кукла не покрасилась, а всего-лишь помялись ресницы.

Да, анон, ты им напиши обязательно, пожалуйся. Они однозначно воспитательную работу проведут с персоналом, им нафиг не нужны такие пятна на репутации. Писала. Отвечают "Просим прощения за неудобства, вы нам обязательно пришлите фотографию инициалов упаковщицы, и снимайте видео распаковки, но упаковщицы наши самые лучшие и они все равно таким не занимаются, это все продавец с ибея и на фирме бардак".

Но было бы логично еслибы совсем украли, а не поигрались и обратно положили, не? чтоб я так знала. Но украсть часть товара вроде проще, чем весь товар, штука же в документах обозначена - вот нате вам, штука в наличии. Ну и открепленный от коробки Каллум приехал прямо со склада Интегрити, с двумя нераспакованными товарищами, крепления выломаны так, как их можно выломать только руками, сменные руки и пакет силикагеля переклеены на крышку коробки, видимо, чтобы не мешали, внешнего пакета тоже не было. Уж на складе Интегрити, думаю, уже точно наигрались.

URL
2016-04-19 в 01:01 

Ну и открепленный от коробки Каллум приехал прямо со склада Интегрити

Анон, вообще это возможно. Мне пару раз от уважаемых фирм (не от Интегрити) приезжали куклы в разобранном виде. Одна была откреплена от коробки и очень сильно испорчена. Мне за нее деньги вернули и даже назад ее слать не попросили, смысла особого не было. Вторая - в целом, в порядке, но болталась по коробке и внутренности коробки были изорваны в клочья. Так как кукла была в порядке, я не возмущалась. Они ехали с разных фирм, но обе - напрямую ко мне, никаких посредников. У меня только одна идея - это возвраты. Покупатель имеет право вернуть товар и, видимо, сотрудники не всегда следят за тем, что товар возвращают в надлежащем виде. Кидают обратно в стопку и снова кому-то продают.

URL
2016-04-19 в 06:41 

Мне пару раз писали сами ШФ - коробки приехали повреждёнными от продавца. Спрашивали что делать дальше - собирать так или отправлять на замену.
А одно время посылки выглядели так будто туда коробки ногами утрамбовывали - у меня в основном монстры были и им подобное. Естественно коробки сильно помятые были.
Писала, возмущалась - ответили, мол, пишите заранее о хрупком товаре. Но с тех пор все нормально с посылками.

URL
2016-04-19 в 07:13 

Давно ничего не отправляла через Шопфанс (осенью приехала одна кукла лайтом), но раньше точно ничего подобного не было. А если галок наставить "не переупаковывать", например? Жабно платить за пересылку всего картона от прода, но зато все придет так, как попало на склад.

URL
2016-04-19 в 10:04 

Из последней посылки ШФ только одна кукла приехала в помятой коробке, её почему-то забыли в пупырку обернуть

URL
2016-04-19 в 10:20 

люди добрые, а просветите нуба, что это за шопфасон? а то яндекс не находит (
модераторы, знаю, что ссылок постить нельзя, но можно ли в качестве исключения расширить кругозор. пожаааалуйста :goodgirl:

URL
2016-04-19 в 10:30 

Гость в 10:20
ты просто ленивый, анон, и потому откровенно врешь - первым в списке найденных ссылок в поисковике выпадает оф.сайт шопфанса

URL
2016-04-19 в 10:33 

я не ленивый - я недобачающий. не то искал.
спасибо бдительным анонам )
Гость в 10:20

URL
2016-04-19 в 12:15 

Мой мальчик КИ приехал от Интергнити болтающимся в своей коробке. Видимо сами Интергнити не всех конвенционных КИ прикрепляют к коробкам. Просто положила кукла в коробку и все. Но кукел не повредился, поэтому претензий нет. Другой раз приехала кукла...а правую руку ищи в коробки. Вскрыта не была. На фабрите видно не вставили, а так бросили.

URL
2016-04-19 в 12:35 

Давно ничего не отправляла через Шопфанс (осенью приехала одна кукла лайтом), но раньше точно ничего подобного не было.

Вот аналогично :horror2:

Что у них там происходит. Или это конкуренты готовят почву к запуску нового форвардера? Кто-то из кукольников подсуетился?

URL
2016-04-19 в 16:17 

Marilee
Из новых форвардеров шикарен Парселфорс, у них, имхо, одни из самых низких тарифов, плюс штат без пошлины. Иногда Нашим экспрессом от них забираю. А так, старый добрый шипиту, да, ценник, да, абонентка, но один косяк за 4 года и тот вернули.

2016-04-19 в 20:50 

А вот и конкурент подтянулся! :lol:

URL
2016-04-19 в 23:14 

Marilee
точно, анон, это все шипиту проклятое остальным работать не дает: коробки вскрывает, кукол мацает, ужас :D

2016-04-21 в 06:31 

У меня телефон спиздили на почте, который я отправляла на ремонт. На нашей почте, а не на таможне, где это норма. Заявление на ентой же почте отказались принимать, сославшись что посылка по России и нет описи.
Пошла сразу же написала заявление в ментуру и через 3 дня получила телефон обратно, оказалось что работник почты спиздила его вместе с описью. Так что тебе ещё повезло ТС, что ты хоть что-то получаешь.

URL
2016-06-22 в 12:26 

любопытная лисица
Тема обновлена

Пишет Гость:
22.06.2016 в 10:15

Анончики, вот и я попала с посылем. Из дургого города девушка мне отправила мелочевку для куклы, очень мне нужную. Изначально она и не собиралась пересылать, но я уговорила. Посылка трекнулась только, что она принята в отделении и все. Уже 2 недели никаких отметок. На моей почте мне сказали, что в розыск должен подавать отправитель, когда я возразила, что получатель тоже имеет право, мне сказали - имеет, но т.к. посылка пропала у них, то ее легче будет найти от них, а если подам я - не найдется 99,9%. В общем, я написала продавцу, она немного в раздражении, и я ее могу понять, она не горела желанием отправлять с пересылом, сказала, что звонила на почту и ей ответили, что не раньше, чем через месяц примут у нее заявление.
Посылка - пакетик крохотный, боюсь ее потеряли или уперли, решив, что раз маленькая и с пресловутой страховкой в 300 рэ. от женщины к женщине, то там цацки, больше нечему (кому в башку придет кукольная обувка с ноготок).
Что делать, аноны? Заставить ее писать заявление я не могу, она уже ответила, что ее послали. Могу и хочу написать сама, но тут сказали - дохлый номер.
У вас такое было, что посылка по России вообще не трекалась кроме отправления и пришла?

URL комментария

2016-06-22 в 12:42 

Раза три точно было: трекалось только отправление, потом приходила посылка, и уже после того, как я ее забирала, в отслеживании по все пунктам появлялась информация.

URL
2016-06-22 в 12:54 

В этом случае оставляла жалобу на сайте Роспотреба. Посыль была вообще китайская, мелкий пакет, копеечная, после московской отметки канула в небытие. А мне она ну позарез нужна была. Ждала отметок недели две, потом пришлось накатать жалобу: посылка номер такой-то отправлена тогда-то, трекалась там-то и там-то, с такого-то числа нет информации, просьба найти виновных (про поиск виновных вычитала в советах на форумах, так мол, шевелиться будут наверняка, хотя может и бред это). Мне буквально на следующий день позвонили, мол, уважаемая, ваша посылка нашлась и уже ждет вас в вашем почтовом отделении, приходите, забирайте, ждем. Правда, потом еще недели две доставали звонками и записками в почтовый ящик, типа, отзовите свою жалобу, или хотя бы напишите, что все найдено, инцидент исчерпан, вы всем довольны, ибо нас оштрафуют и т.д.
А посыль нашлась на сортировке в моем городе, они ее просто проворонили.

URL
2016-06-22 в 13:11 

В последнее время посылки трекаются только в месте отправления и получения, промежуточные пункты не указываются.

URL
2016-06-22 в 13:17 

У меня тоже было, что не трекалось как надо или шло слишком долго, но потом приходило.
Поэтому заявления действительно принимают спустя месяц, вдруг еще дойдет.
При потере я тоже писала в Роспотребнадзор и еще на сайте почты есть "обращение через общественную приемную", туда стоит написать с жалобой.

URL
2016-06-22 в 13:23 

В последнее время посылки трекаются только в месте отправления и получения, промежуточные пункты не указываются.

Ерунда. регулярно получаю и отправляю, на новом сайте почты на моей странице трекается каждый чих, все пересылки и сортировки, и по России и зарубежные. Вот с опозданием могут, это да. Бывает, посылка пришла уже в отделение, и тогда в один день сразу появляется вся информация по ней. ТС, пиши жалобы, есть ссылка с сайта ПР для жалоб, и в Роспотреб. Такие жалобы они обязаны рассмотреть и ответить в течение 2 недель, но, как правило, реагируют гораздо быстрее.

URL
2016-06-22 в 13:26 

ТС, надеюсь, всё разрешится благополучно. Подать на розыск можешь совершенно спокойно и ты, но надо знать некоторые подробности о посылке: вес, тип отправления, данные обеих сторон (там анкета с кучей таких вопросов). Послать отправителя они не имели права, это ясно.
Но я не в курсе, по истечении какого времени принимается такое заявление. Может, действительно месяц надо ждать... а за это время посылка придёт.

Пользуясь случаем, напомню, как у меня вскрыли посылку с куклой в месте отправки. Продавец зачем-то указала её полную стоимость - 3000 руб (Худжо). Страховки не было (я сама попросила без страховки, но кто же знал, что она не минималку, а полную цену укажет).
Коробку, которая была обмотана широким прозрачным скотчем, аккуратненько так разрезали на уголке. В таком виде она и пришла. Конверт-пакет тоже был заклеен почтовым скотчем из того отделения.
Худжика не спёрли, он там болтался внутри в полуразобранном состоянии. Видимо подумали - что за ерунда, не может это три тыщи стоить.
Другой раз покупала у того же продавца мелкого БЖД. Специально попросила, помня случай с Худжо, не указывать полную стоимость! Чтобы не зарились работники почты. Так она указала - не 7000, а 5000.:bubu:
Хорошо, что хоть эта посылка дошла нормально.
Правда, дома отец стал говниться: "А чо тебе такое дорогое пришло, не может такого быть!" Ему-то какое дело?! Мало ли я шмоток и косметики покупала по каталогам? Правда, те извещения он не видел.)

По сабжу: ТС, было у меня такое. Посылка трекалась только в месте отправления, гуляла дней 10, тоже хотели на розыск подавать. Потом всё-таки пришла. Так что не теряй надежды.

Мой вывод (лично для себя): просить продавца, чтобы отправлял самой обычной бандеролью, без оценки и без страховки. Все посылки, отправленные таким образом, доходили отлично. Куклы, правда, недорогие были. Для всяких ФР, конечно, этот вариант не подойдёт.

URL
2016-06-22 в 13:37 

У меня последний год по 1,5-2 недели не трекаются. Сейчас вот жду посылку, пошла вторая неделя, а она все еще где-то в пути. Заметила, что в последнее время, если прописано в нормах идти посылке от пунка А до места вручения 18 дней, она прибудет в мое по на 17 день и, сука, ни днем раньше. И эти твари там ни хрена лишних телодвижений раньше срока не сделают. Раньше за 2-3 дня долетало из Питера или Москвы (живу в 1000 км от столицы), максимум - через неделю получала, а сейчас зла не хватает. И еще статусы не обновляют или указывают весь путь посылки задним числом после получения. Бесит. Как же бесит.

URL
2016-06-22 в 13:50 

Спасибо большое, анончики!
Подожду еще недельку, вдруг ликсы животворящие своей энергией помогут, а потом уже накатаю в Роспотребнадзор. Сама бы не додумалась, прям лучи добра вам :) Мне эта посыль нужна нестерпимо, иначе бы я сама не стала просить пересылать. И девушку дергать не хочу, она и так пошла мне навстречу)
ТС

URL
2016-06-22 в 14:10 

Мой вывод (лично для себя): просить продавца, чтобы отправлял самой обычной бандеролью, без оценки и без страховки.
Угу, я раньше тоже так думал. Пока почта не проебала ФР за 12 000. Оценка была в 100 рублей. Ну че, выплатили мне компенсацию около 300 рублей, очень помогло.

URL
2016-06-22 в 14:30 

Вот ещё раз про оценку. Почему вы думаете, что вскрывают именно из-за стоимости?
С учётом того, что при отправке не требуют документов, подтверждающих эту стоимость.

URL
2016-06-22 в 14:37 

-юКа-
Ω эрудированная дурочка Ω
По-моему, обычную бандероль без страховки как раз пролюбят скорее, типа не жалко.
При отправке указываю стоимость 1000 рублей для стаффа и кукол 1/6, 3000 для бжд. Суммы не особо внушительные, но и не пустяковые. Все посылки добираются благополучно.

2016-06-22 в 15:28 

ТС, я лишний раз подтвержу, что раньше чем через месяц заявление на розыск не принимают, один раз затерялась отправленная мной посылка, я пыталась через пару недель подать, не приняли. Так что продавца точно еще пару недель не стоит дергать, смысла никакого.
Про оценку: оцениваю все на 500 рублей, вскрытое никогда не приходило, т-т-т. Вообще без оценки опасаюсь пересылать, тоже думаю, что обычную бандероль без страховки как раз пролюбят скорее, типа не жалко.

URL
2016-06-22 в 15:35 

ТС, этож почта рф, так что усе нормально, пока. Прочти Правила -заяву на розыск только через 30 дней, Адресат, т.е. -ты, также можешь подать если приложишь квиток почтовый.
Гость в 13.26, энто нищебродство с твоей стороны: в случае проеба посылки ты не получил бы ничего, и с воплями побежал бы в интернетиках жаловаться на проблемного прода. Так что правильно все прод указал.

URL
2016-06-22 в 15:36 

И жаловаться надо не в Роспотреб, а в Минкомсвязь

URL
     

Little_Leaks

главная